北京為企業配“服務管家”助項目落地　　北京配備市區兩級“服務管家”，為項目落地打通政策通道，推進問題解決落實。12月10日，記者從北京市商務局了解到，北京市已形成“市級統籌+重點領域+區”三級項目庫，截至目前，項目總計485個，已落地的217個項目中，投資額超過1000萬的項目有126個，超過1億的項目達71個，這些重大項目落地，將為首都經濟帶來強勁的發展動能。　　42個市級統籌項目配26名“服務管家”　　北京市商務局相關負責人介紹，為全力推動試點項目落地，有針對性地解決企業遇到的問題和訴求，北京建立了“市級管家、項目管家”兩級服務管家機制和政企對接機制，協調推進項目落地中的問題。各級管家責任落實到人，全程跟蹤服務，實時更新進展。　　據了解，北京市投資促進服務中心為服務業擴大開放的42個市級統籌項目，配備了26名市級“服務管家”。市級服務管家與重點項目牽頭單位、區項目服務管家建立了日常工作對接渠道，著力做好需要市級層面解決問題的統籌協調工作。市區兩級服務管家每週溝通項目進展情況，

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隨時掌握項目進展和成效，及時明確項目訴求和關鍵節點，

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針對項目訴求共同開展協調服務工作。對于區級服務管家提出的需要市級層面解決的問題，積極與相關委辦局進行溝通，為項目落地打通政策通道，推進問題解決落實。　　政策側重支持企業研發和科技創新　　新一輪服務業擴大開放綜合試點中，在支持企業研發、科技創新方面有一系列的政策。比如，對用于測試的汽車將臨時進口期限從6個月延長到2年。　　12月10日，記者從寶馬集團了解到，寶馬（中國）研發中心于2018年5月在北京順義空港工業區正式揭幕。寶馬集團在華的研發中心是除德國外擁有最大研發網絡的國家，匯集來自不同領域的優秀人才，其中76%為本土人才。　　寶馬集團相關負責人表示，通過與慕尼黑、上海、沈陽三地研發人員的密切合作，北京研發中心承擔了寶馬集團旗下所有品牌包括寶馬、MINI、勞斯萊斯以及寶馬摩託車的本土化研發工作，測試並驗證所有產品的技術規格和安全要求。　　“原來進口測試車，只有6個月的臨時進口期限，到期後，我們需要讓車輛重新走一次‘出去再進來’的流程，包括相關牌照的行政流程審核和報批。”相關負責人表示，每6個月出去一次，再進來一趟，無形中會增加企業的管理成本和人力，

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“這麼多年來，我們一直希望對期限進行調整。”　　隨著5G和自動駕駛汽車的發展，測試環節的重要性尤為凸顯，需要足夠的時間保證新技術的可靠性和安全性。測試汽車將臨時進口期限從6個月延長到2年，能更好地滿足企業的測試需求，減少相關牌照的行政流程審核和報批，並加快技術的進步。　　為企業建立“一站式”服務機制　　在新一輪服務業擴大開放綜合試點裡，

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北京市更加注重對企業的服務創新。對于寶馬的重點項目，

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市政府專門建立了“一站式”服務的機制，配備了專門的服務管家，協調市級相關部門，

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並且由市領導親自統籌推進。　　北京市投資促進服務中心對外投資促進處處長楊文暉是寶馬的市級“服務管家”，他的作用就是北京市服務寶馬在北京發展的一個窗口、橋梁和紐帶，在寶馬遇到任何困難問題，需要北京市進行幫助、支持的時候，反映訴求、傳遞信息，協調溝通各部門，分別為企業解決問題。　　楊文暉說，當好這個管家，需要“三個要”：要頂層設計、要部門協同、要有“心”。　　要頂層設計，就是在最高層次上尋求問題的解決之道。市領導親自帶隊，為寶馬配備了行業管家北京市經濟和信息化局，指派了市級企業服務管家北京市投資促進服務中心，指定了區級服務管家朝陽區和順義區政府。　　要部門協同，即寶馬在北京開展業務，並不斷擴大發展，期間會遇到方方面面的問題。無論遇到什麼問題，寶馬可以首先找到市級服務管家楊文暉，通過他把問題傳遞到相關委辦局、各區、各開發區等，由具體部門進行解決。楊文暉說，5月14日他成為了寶馬的“服務管家”，到目前他溝通協調的部門包括市經信局、市商務局、市市場監管局、市金融局、市稅務局，朝陽區政府、順義區政府等。“沒有各部門的通力協作，就沒有企業困難問題的順利解決。”　　楊文暉說，要有“心”，

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還要把握好“度”。做好管家，就要熱心、細心、用心，還要把握好度，

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“企業不需要我的時候，我不添亂，企業有需要有困難我必出現。”（記者 陳琳）　　用假名在美團酒店預訂平台訂房119筆 短時間內再“退款取消”　　“刷單”男子被判賠償5000元　　 “週星馳”“李白”“張三”等名字的訂房信息出現在美團酒店預訂後台，很快又全部退款取消針對在今年五一期間出現的異常訂單情況，美團酒店平台的運營商將短時間內取消119次訂單的用戶高先生訴至北京朝陽法院，索賠經濟損失。昨天，朝陽法院作出一審判決，認定高先生的行為構成合同違約，賠償美團酒店平台5000元。　　北京酷訊科技有限公司（下稱“酷訊公司”）是美團酒店平台服務運營商，為消費者和酒店商家提供網絡平台技術服務。　　酷訊公司訴稱，高先生是美團酒店平台的用戶，2019年五一假日期間，高先生在平台上大肆預訂熱門旅遊地杭州市的酒店房源，短時間內下單共計119筆，且在訂單中將入住人姓名登記為“週星馳”“李白”“張三”“美團佔房”“你好”等無意義名稱。事後，高先生又在免費取消期內撤銷所有訂單，並得到平台全額退款。酷訊公司認為，高先生的行為違反網絡服務協議，違反誠實信用原則。　　此外，酷訊公司稱，高先生的行為導致合作酒店認為美團酒店平台未盡職，商譽受損；高先生的惡意訂單還加重了五一期間平台服務器的負擔，

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增加了大量的人工服務。酷訊公司將高先生訴至北京朝陽法院，請求判令其賠償經濟損失5萬元及合理支出5000元。　　在昨日的庭審中，高先生的訴訟代理人當庭答辯稱，高先生訂房後取消的行為是因為美團酒店平台有過錯在先。酷訊公司以空訂單搶佔房源，具有明顯惡意，影響了酒店正常經營，擾亂了正常的市場競爭秩序和行規；第二，高先生是受酒店委託，通過酷訊公司運營的美團酒店平台進行預訂並取消，主旨是揭穿酷訊公司以空訂單搶佔酒店房源，

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幫助酒店釋放酷訊公司以空訂單搶佔的房源，減少酒店損失。　　法院認為，高先生于2019年五一期間多次下單並取消的行為符合前述條款描述，構成違約。　　法院認為，合同具有相對性，如酒店認為與美團平台就相關合作事項存在分歧，應由合同雙方協商或提起訴訟解決；高先生徑行通過多次下單並取消的方式釋放房源並非恰當的自力救濟方式，也違反了《酒店服務條款》的約定，應當承擔相應不利後果。朝陽法院判決被告高先生賠償原告酷訊公司損失5000元。（記者 趙加琪），